MATRIZ RMG
1.- ¿Considera que su empresa es innovadora?
R/ d.- Sí, el grado de innovación de nuestra empresa y nuestra voluntad de adecuación a los cambios de cualquier índole, sea social o tecnológica, es superior al de la competencia
2.- ¿Cómo atiende su empresa las reclamaciones?
R/ a.- Mediante el departamento postventa, dependiente del área comercial, aunque no solemos tener muchas reclamaciones.
3.- ¿Existe comunicación interna en su empresa?
R/ b.- Sí y la consideramos fundamental en todos los aspectos, hasta tal punto que la información fluye en todos los sentidos, de arriba a abajo y viceversa, así como entre los diferentes departamentos. La consideramos un pilar básico para la optimización de la gestión.
4.- ¿Realiza su empresa comunicación externa?
d.- Sí y masivamente mediante publicidad en los diferentes medios de comunicación convencionales (prensa escrita, radio, tel
evisión, publicidad exterior, cine o internet).
5.- ¿Cree que la infraestructura en su empresa es adecuada?
d.- Es la adecuada, aunque hoy en día, por las continuas recesiones, no creemos necesario hacer énfasis en posibles ampliaciones o modificaciones.
6.- ¿Conoce la motivación, volumen, frecuencia,... de compras de sus clientes?
a.- Similares a los de la competencia
7.- Los precios de sus productos son:
b.- Nuestro posicionamiento y calidad nos permite trabajar con precios superiores a los de la competencia.
8.- ¿Posee su empresa una red de ventas muy profesional?
a.- Poseemos un equipo propio de ventas, dado que nuestra cultura empresarial está enfocada al marketing y necesitamos un equipo sólido, fiel, bien retribuido y muy motivado. De ahí que se establezcan convenciones anuales de ventas, intercomunicación total entre el equipo y la dirección y se primen objetivos.
9.- ¿Su empresa lleva a cabo alguna acción de fidelización de la clientela?
b.- La política de la empresa, precisamente, se caracteriza por su política constante de realización de acciones de fidelización de su clientela, a través de múltiples acciones.
10.- ¿Considera que su empresa y/o marca está bien posicionada en el mercado?
a.- Sí, dentro de nuestro sector, la empresa y sus marcas, están totalmente reconocidas y, además, ponemos énfasis en que así sea.
11.- Indique del 0 al 5 el grado de autonomía que tiene su empresa o su departamento para realizar la estrategia de marketing.
R/5
12.- Indique del 0 al 5 el grado de profesionalidad que considera tiene su departamento de marketing o la persona que esté al frente.
R/5
POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA
La imagen de DIESEL es muy buena, pero hay que saber mantenerse en esa posición privilegiada y no permitir que comience su declive adquiriendo “mentalidad de grandeza”.
También vemos el grado de solidez de la empresa a nivel de marketing , aunque por ser licencia y seguir los lineamientos internacionales de la marca, la recomendación es darle más autonomía al departamento de marketing en nuestro territorio.
El mercado sigue reconociendo los logros de DIESEL, lo que hace que el posicionamiento en la mente del cliente sea muy positivo.
